Entrega y devoluciones

Cómo se entrega una entrada y cómo se devuelve el dinero

1. Qué se entrega

Las entradas que se venden en Trada son digitales: archivos PDF o códigos QR emitidos por la ticketera del evento. No hay envío físico ni costo de envío. Trada no emite las entradas: las publica y las entrega quien vende.

2. Cuándo y cómo se entrega

Apenas se acredita el pago, se abre el chat de la operación entre comprador y vendedor. Por ahí el vendedor envía la entrada, normalmente en minutos y siempre dentro de las 12 horas de concretada la compra: pasado ese plazo, si no marcó la entrega, la operación se cancela sola y la entrada vuelve al mercado. El comprador recibe un aviso por correo cuando el vendedor marca la entrega.

La entrega no tiene costo alguno para el comprador. El precio publicado es el precio final.

3. El pago queda en resguardo

El dinero no se le entrega al vendedor cuando pagás: queda retenido. Se libera cuando el comprador confirma que recibió la entrada. Si no confirma ni abre una disputa, se libera automáticamente a las 48 horas de marcada la entrega; y cuando el evento es dentro de los 3 días siguientes a la compra, el dinero queda retenido hasta después del evento —a las 8 de la mañana del día siguiente— sin ningún costo adicional. En los festivales de varios días se cuenta desde el último. El comprador puede confirmar y liberar el pago antes, cuando quiera.

4. Devoluciones

Mientras el pago esté en resguardo, cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde la operación. El dinero queda congelado y nadie lo cobra hasta que se resuelva.

Corresponde la devolución del importe total cuando:

• el vendedor no entrega la entrada dentro del plazo;
• la entrada recibida no es la publicada (otro evento, otro sector, otra fecha);
• la entrada resulta inválida o duplicada;
• el evento se cancela.

La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en los plazos que informe el proveedor de pagos. Trada no cobra cargo alguno por procesar una devolución.

5. Cómo iniciar un reclamo

Desde "Mis operaciones", abrí la operación y usá "Abrir disputa". Contanos qué pasó y sumá lo que tengas: capturas de la entrada, el chat, comprobantes. También podés escribirnos a info@trada.com.ar.

Si no estás conforme con la resolución, podés acudir a Defensa del Consumidor.

6. Antes de confirmar la recepción

Confirmar que recibiste la entrada cierra la operación y libera el pago al vendedor. Antes de confirmar, revisá que el evento, la fecha y el sector sean los que compraste, y que el código sea legible.

Información legal

Datos del titular y responsable del sitio

Quién está detrás de Trada

Trada es un proyecto operado por una persona física inscripta ante ARCA (ex AFIP). Publicamos estos datos porque la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor exige que sepas con quién estás contratando, y porque nos parece lo correcto.

Qué hacemos y qué no

Trada es un intermediario: conecta a personas que quieren comprar y vender entradas entre sí, y ofrece un sistema de pago en resguardo. No emitimos entradas, no somos propietarios de las que se publican y no vendemos por cuenta propia.

Reclamos

Si tenés un problema, escribinos a info@trada.com.ar y te respondemos. También podés acudir a Defensa del Consumidor.

Documentos

Términos y Condiciones · Política de Privacidad

Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Qué es Trada

Trada es una plataforma en línea que conecta a personas que desean comprar y vender entradas de eventos (fiestas, recitales, fútbol y similares) entre sí. Trada actúa como intermediario: no emite, no es propietaria ni vende entradas por cuenta propia, y no es parte de la operación entre comprador y vendedor. Su función es facilitar el contacto y ofrecer un sistema de pago en resguardo para dar mayor seguridad a ambas partes.

2. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta y usar Trada aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Para usar la plataforma debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.

3. Registro y cuenta

Para operar necesitás registrarte con datos verdaderos, completos y actualizados (nombre, apellido, correo electrónico y teléfono). Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Cada persona puede tener una sola cuenta. Trada puede suspender o cancelar cuentas con datos falsos o usos indebidos.

4. Verificación de identidad

Para vender es obligatorio verificar tu identidad. Podés navegar y comprar sin verificación, pero no publicar entradas hasta estar verificado. La verificación busca reducir el fraude y proteger a la comunidad.

5. Publicación de entradas

Solo podés publicar entradas de las que seas legítimo titular y que estés autorizado a transferir. Está prohibido publicar entradas falsas, duplicadas, ya utilizadas, de origen ilícito, o que infrinjan derechos de terceros o las condiciones del emisor original. Sos responsable de la veracidad de la información de tus publicaciones (evento, fecha, sector, precio, etc.). Trada puede moderar, editar o dar de baja publicaciones que incumplan estas reglas.

Una vez publicada, una entrada no se puede editar: si necesitás cambiar el precio o cualquier otro dato, tenés que retirarla y publicarla de nuevo. Podés retirar tus propias publicaciones mientras nadie las haya comprado; el retiro es definitivo y existe un límite diario de retiros por cuenta.

6. Compra y pago en resguardo

Las operaciones se realizan con pago en resguardo (escrow): el dinero del comprador queda retenido por un proveedor de pagos externo y se libera al vendedor recién cuando se cumplen las condiciones acordadas (por ejemplo, la confirmación de la entrada por parte del comprador). Trada no custodia ni administra el dinero de las operaciones. Los tiempos, medios de pago y condiciones de liberación se rigen por lo indicado en la plataforma al momento de la operación.

7. Comisiones

La venta tiene una comisión del 10% sobre el precio publicado, que abona quien vende y se descuenta al momento del cobro. El comprador paga exactamente el precio publicado. El precio mínimo para publicar una entrada es de $20.000 (pesos argentinos). Trada puede modificar sus comisiones y el precio mínimo informándolo previamente.

8. Obligaciones de las partes

El vendedor se obliga a entregar una entrada válida, auténtica y coincidente con lo publicado. El comprador se obliga a pagar el precio y a confirmar la recepción cuando corresponda. Ambas partes se comprometen a actuar de buena fe y a coordinar la entrega por los canales disponibles.

Cuando la entrada deba emitirse o nominarse a nombre de una persona, quien compra debe aportar los datos que exija el emisor —nombre y número de documento de quien va a usarla, que puede ser un tercero— a través del campo previsto para eso dentro de la operación. Quien vende puede usar esos datos únicamente para hacer la nominación: queda sujeto, respecto de ellos, a las mismas obligaciones de confidencialidad y de protección de datos personales que Trada, y no puede utilizarlos, conservarlos ni transferirlos para ninguna otra finalidad.

9. Cancelaciones, disputas y reembolsos

Mientras el pago siga en resguardo y la entrega no esté marcada, la operación se puede cancelar: quien vende puede hacerlo directamente, indicando el motivo, y quien compra puede solicitarlo — en ese caso quien vende tiene una hora para aceptar o rechazar, y si no responde la cancelación se confirma sola. Si quien vende no marca la entrega dentro de las 12 horas, la operación se cancela automáticamente y la entrada vuelve al mercado. Una vez marcada la entrega ya no se cancela: el camino es la disputa.

Si quien compra no confirma la recepción ni abre una disputa, el pago se libera automáticamente a las 48 horas de marcada la entrega. Cuando el evento tenga lugar dentro de las 72 horas siguientes a la compra, el pago permanece retenido hasta después del evento —a las 8:00 del día siguiente al evento, o al último día en los eventos de varias jornadas— sin costo adicional para ninguna de las partes. En todos los casos, quien compra puede confirmar la recepción y liberar el pago antes de esos plazos.

Para que nadie pueda bloquear las entradas de otras personas, hay un límite de tres cancelaciones por día por cuenta; al superarlo, esa cuenta no puede comprar ni publicar hasta el día siguiente.

Si surge un problema con una operación, cualquiera de las partes puede abrir una disputa mientras el pago siga en resguardo. Trada podrá intervenir para ayudar a resolverla y, según el caso, disponer la liberación o el reembolso del pago retenido. Las decisiones buscan proteger a la parte que actuó de buena fe.

10. Rol de Trada y responsabilidad

Trada es un intermediario tecnológico y no garantiza la calidad, validez, autenticidad ni el ingreso al evento de las entradas publicadas, ni la conducta de los usuarios. En la medida permitida por la ley, Trada no es responsable por daños derivados de operaciones entre usuarios. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce a los usuarios.

11. Conducta, moderación y suspensión

Está prohibido usar Trada para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a otros usuarios o a terceros. Trada puede dar de baja publicaciones, y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, dejando registro del motivo.

12. Propiedad intelectual

La marca Trada, su logo, diseño y contenidos propios son de titularidad de Trada y no pueden usarse sin autorización.

13. Cambios en los Términos

Trada puede actualizar estos Términos. Los cambios rigen desde su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan según la normativa de defensa del consumidor aplicable.

15. Contacto

Por consultas sobre estos Términos escribinos a legales@trada.com.ar.

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Trada, que podés contactar en privacidad@trada.com.ar. Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

2. Qué datos recolectamos

• De registro: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• De perfil: los datos que decidas cargar en tu perfil de vendedor —foto, alias, presentación (bio), nombre visible y categorías de interés.
• De verificación de identidad: los datos y la documentación que aportes para verificarte como vendedor.
• De nominación de entradas: cuando una entrada debe emitirse a nombre de una persona, el nombre y el número de documento que cargues para ese fin. Pueden ser de un tercero (por ejemplo, si comprás la entrada para otra persona): en ese caso, sos responsable de contar con su autorización para aportarlos.
• De uso: tus publicaciones, operaciones, valoraciones e interacciones (como "me interesa" y vistas).
• De preferencias: si elegís recibir novedades de Trada (opt-in) y otras preferencias de tu cuenta (por ejemplo, el tema visual).
• Técnicos: datos del origen de tu registro (por ejemplo, el enlace por el que llegaste) y preferencias guardadas en tu navegador.

Tené en cuenta que el perfil que armás como vendedor (foto, alias, presentación y categorías) y tu reputación pueden mostrarse a otros usuarios junto a tus publicaciones. Los datos de nominación que cargues en una operación son distintos: no son públicos y los ve únicamente la otra parte de esa operación —para poder poner la entrada a ese nombre— y el equipo de soporte si se abre una disputa.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, permitir la publicación y la compraventa de entradas, coordinar las operaciones entre las partes, verificar identidades, prevenir fraudes, enviarte avisos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, novedades de tus operaciones) y cumplir con obligaciones legales. Si diste tu consentimiento (opt-in), también podemos enviarte novedades y comunicaciones de Trada; podés revocarlo cuando quieras desde tu perfil o desde el propio correo. Los datos de nominación se usan con una única finalidad: que quien vende pueda emitir o poner la entrada a nombre de la persona indicada. No los usamos para ningún otro fin.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que otorgás al registrarte y aceptar esta Política), de la ejecución del servicio que solicitás y del cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar —por ejemplo, el proveedor de pagos que administra el resguardo, el servicio de envío de correos y los servicios de infraestructura y hosting— y con autoridades cuando la ley lo exija.

Además, dentro de una operación compartimos con la otra parte los datos necesarios para completarla: el nombre con el que te mostrás y, si cargaste datos de nominación, el nombre y el documento de quien va a usar la entrada. Es la única forma de que quien vende pueda ponerla a ese nombre.

No vendemos tus datos personales.

6. Dónde se almacenan

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.

7. Cuánto los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contables y de prevención de fraude. Luego los eliminamos o anonimizamos. Los datos de nominación se conservan junto con la operación a la que pertenecen, porque son la constancia de a nombre de quién se emitió la entrada si más adelante hay un reclamo.

8. Tus derechos

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a privacidad@trada.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del tratamiento de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Menores de edad

Trada está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

11. Cookies y almacenamiento local

Usamos el almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (como el tema visual) y para el funcionamiento del inicio de sesión. No usamos estos datos para publicidad de terceros.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en la plataforma, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a privacidad@trada.com.ar.